Saiba quais são os cinco passos para fazer a gestão dos leads
Um dos objetivos do marketing digital é converter os leads em clientes potenciais. Mas para que isso aconteça, criar um bom produto ou disponibilizar todas as informações da empresa, não é suficiente. É preciso criar estratégias através de conteúdos específicos, atrair, relacionar e se tornar relevante para potenciais clientes, antes do momento da abordagem comercial.
Em suma, os leads são basicamente os potenciais clientes de uma agência ou empresa. Ele pode ser identificado como um visitante que demonstrou interesse em seus produtos e serviços, e por isso tem um grande potencial de se tornar cliente. Esse interesse é normalmente expresso por meio de uma interação, como o cadastro para baixar um e-book, participar de um webinar ou assinar a newsletter.
A geração de leads é importante para o sucesso de alavancagem do negócio. É através dela que se torna possível utilizar ferramentas de análise de métricas e calcular o nível de engajamento do potencial cliente. É fundamental oferecer conteúdo educativo e relevante para guiar o lead através das etapas do funil de vendas, levando-o cada vez mais próximo de uma compra. Porém, é preciso ter cuidado com a abordagem comercial, pois uma abordagem inadequada pode comprometer toda a estratégia.
Como fazer a gestão de leads?
• Atração e aquisição: esse primeiro passo é feito para garantir que suas estratégias, incluindo conteúdos relevantes e de qualidade, atraem e conquistam pessoas para o seu negócio;
• Qualificação: no segundo, você coleta dados dos seus leads, utilizando técnicas como lead scoring para qualificar potenciais clientes e entender a melhor forma de gerenciá-los;
• Nutrição: já aqui, quando um lead está realmente interessado em seu produto ou serviço, é importante nutri-lo para aumentar as chances de fechar um negócio;
• Encantamento: nesse passo, quando um lead se torna um cliente, é hora de mantê-lo próximo ao negócio de forma eficiente;
• Mensuração de resultados: por fim, é importante mensurar os resultados para analisar a eficiência dos processos e, se necessário, direcionar suas ações para maneiras mais adequadas de gerenciar seus leads.
Daniel Repsold – Colunista – Collab Blog Marketeiro Confesso
