Nem toda grande marca se destaca só pelo que vende — algumas conquistam relevância também pela forma como comunicam o que vivem por dentro.
É o caso do LuizaLabs, o laboratório de inovação e tecnologia da Magazine Luiza, que se tornou um dos exemplos mais interessantes de como colocar os colaboradores no centro da comunicação — sem forçar, sem script, e sem depender apenas da área de marketing.
Neste artigo, vamos te mostrar como o Labs usa o que hoje chamamos de conteúdo feito por colaboradores (ou Employee Generated Content) para gerar reputação, atrair talentos e mostrar a cultura da empresa de um jeito real.
E o melhor: sem depender de superproduções ou campanhas caríssimas.
Quem é o LuizaLabs?
Criado em 2014, o LuizaLabs surgiu como um time pequeno de tecnologia dentro do Magalu. A missão era ousada: transformar o Magazine Luiza em uma referência digital.
Com o tempo, o Labs virou um verdadeiro ecossistema de inovação. Hoje, são centenas de profissionais que atuam com tecnologia, dados, experiência do usuário e muito mais.
Mas além do impacto direto nos produtos e serviços da empresa, o Labs também se tornou um exemplo de comunicação autêntica, principalmente nas redes sociais como o LinkedIn e o Instagram.
Como o conteúdo é criado no LuizaLabs?
O diferencial do Labs é que os próprios profissionais são protagonistas da comunicação — e o conteúdo surge de forma orgânica, no dia a dia do time.
Veja alguns formatos que aparecem com frequência:
- Postagens pessoais dos colaboradores no LinkedIn, contando sobre um projeto, um desafio técnico ou um aprendizado. Exemplo: um engenheiro de software detalha como resolveu um problema real do app do Magalu.
- Perfis institucionais que amplificam essas vozes, compartilhando bastidores, curiosidades e conquistas da equipe, sempre com tom próximo.
- Séries de vídeos mostrando o ambiente de trabalho, os times, eventos internos e até memes do cotidiano tech.
- Participações em eventos que depois viram conteúdo: quando alguém do time palestra ou escreve um artigo técnico, isso é reconhecido e divulgado.
Não é algo 100% espontâneo, claro. Existe uma cultura que estimula, valoriza e dá visibilidade a quem compartilha — e isso muda tudo.
O que o LuizaLabs ganha com isso?
Esse tipo de estratégia tem impactos profundos, que vão muito além do alcance de uma postagem.
Veja alguns benefícios reais:
✅ Fortalecimento da marca empregadora: quando os próprios colaboradores falam bem do lugar onde trabalham, a mensagem ganha mais credibilidade do que qualquer campanha publicitária.
✅ Atração de talentos qualificados: profissionais de tecnologia são muito atentos a clima, desafios e cultura. Ver colegas compartilhando experiências positivas é um grande atrativo.
✅ Engajamento interno: quando alguém do time vê o colega tendo visibilidade por um conteúdo que compartilhou, isso gera uma corrente positiva. Todo mundo passa a perceber que pode contribuir.
✅ Reputação no mercado: o LuizaLabs não vende diretamente para o consumidor final, mas tem um papel estratégico no posicionamento do Magalu como empresa inovadora e confiável.
E tudo isso parte de um princípio simples: mostrar o que realmente acontece dentro da empresa, pelas pessoas que vivem isso todos os dias.
E como isso funciona na prática?
Um dos segredos do sucesso do Labs é que não se espera que todos apareçam ou que todo conteúdo siga um modelo único. Há espaço para:
- Gente que escreve artigos técnicos no Medium;
- Pessoas que postam um bastidor do projeto no LinkedIn;
- Quem aparece no Instagram mostrando a cultura da empresa;
- Quem participa do Podcast;
- E quem ajuda nos bastidores, incentivando colegas a compartilhar.
Ou seja: nem todo mundo precisa estar na frente das câmeras para fazer parte da comunicação. Há espaço para diversos perfis e formas de contribuir.
Além disso, há um ambiente de confiança e valorização. Os líderes não só permitem como incentivam esse tipo de iniciativa, e os canais da empresa dão visibilidade a quem participa.
Como sua empresa pode se inspirar nesse modelo?
Não é preciso ter um laboratório de inovação para adotar esse tipo de abordagem.
Se você quer começar a aplicar o conteúdo feito por colaboradores na sua empresa, aqui vão 5 passos práticos:
- Crie um ambiente de confiança: as pessoas só vão participar se sentirem que suas ideias são bem-vindas, que não serão julgadas e que sua contribuição importa.
- Dê o exemplo: incentive lideranças a compartilharem conteúdos simples e reais. Isso abre caminho para os demais.
- Reconheça quem participa: visibilidade gera motivação. Compartilhe, curta, comente e celebre internamente quem começa a se engajar.
- Diversifique os formatos: nem todo conteúdo precisa ser vídeo. Bastidores em fotos, textos curtos no LinkedIn, trechos de reuniões, prints — tudo isso pode virar conteúdo.
- Amplifique nos canais da empresa: use os perfis institucionais para reforçar e valorizar o que os colaboradores produzem.
Em resumo
O LuizaLabs mostra que é possível comunicar com verdade, impacto e constância quando se abre espaço para que as pessoas contribuam.
Esse modelo de conteúdo feito por colaboradores não depende de grandes estruturas, mas sim de uma cultura que valoriza quem está dentro.
E aí na sua empresa, como seria dar esse primeiro passo?
Se você quiser ver como o LuizaLabs coloca isso em prática, vale conferir:
