Por que algumas marcas parecem conversar com o público com tanta naturalidade — enquanto outras soam engessadas e distantes?
A resposta está menos na verba e mais na cultura.
A Arezzo & Co é um ótimo exemplo disso: uma marca com uma liderança presente, que entende a força da comunicação digital, e uma equipe que participa ativamente da construção dessa presença.
Neste artigo, vamos te mostrar como a Arezzo & Co está usando o protagonismo da sua CEO e o conteúdo gerado por colaboradores (EGC) para fortalecer sua cultura, engajar os times e impulsionar os resultados.
A força de uma marca com história
Fundada em 1972, a Arezzo & Co é hoje uma das maiores house of brands de moda e lifestyle do Brasil, com nomes como Arezzo, Schutz, Anacapri, Fiever, Alme, Brizza e Vans Brasil sob seu guarda-chuva. Em 2023, anunciou fusão com o Grupo Soma, se consolidando como o maior conglomerado de moda da América Latina.
Apesar do tamanho e da estrutura, a empresa mantém um estilo de comunicação próximo, autêntico e atento às transformações do mercado — muito disso passa pela figura de Luciana Wodzik, CEO da marca Arezzo.
Uma liderança que comunica cultura
Luciana Wodzik, atual CEO da Arezzo, é uma das principais figuras da empresa nas redes. Sua presença é constante no Instagram, onde compartilha insights sobre o mercado, reflexões sobre liderança e mostra os bastidores do que acontece na operação — sem filtros corporativos, com proximidade e posicionamento.
Luciana também reforça constantemente o papel das lojas físicas no ecossistema da Arezzo e a importância do atendimento como diferencial competitivo. Em seus posts, ela valoriza o time, mostra treinamentos e celebra vitórias — como a performance de lojas e franquias em datas comemorativas. Essa presença constante reforça uma cultura de pertencimento e reconhecimento.
EGC com método: o programa InfluencersZZ
Mas a comunicação da Arezzo não é só top-down.
Segundo matéria publicada no site exame.com em junho de 2024, a Arezzo&Co criou o programa Influencerszz, uma iniciativa que transforma vendedores e gerentes das marcas Arezzo, Schutz e Anacapri em influenciadores regionais das marcas.
A proposta oferece treinamentos presenciais durante o expediente, com foco em habilidades como comunicação, produção de conteúdo, marketing digital e gestão de redes sociais. A ideia é unir capacitação prática com ferramentas e incentivo para que os colaboradores representem as marcas também no ambiente online.
O programa é opcional e reforça a cultura de valorização interna, apostando no protagonismo dos colaboradores para formar embaixadores com voz própria — capazes de conectar a experiência do cliente com os valores da marca.
Esse tipo de iniciativa amplia o alcance da comunicação, fortalece o employer branding e gera conteúdos que carregam verdade — o que nenhuma agência, por melhor que seja, consegue entregar sozinha.
Bastidores, datas comemorativas e rotina compartilhada
No Instagram a participação ativa dos colaboradores é registrada em posts de treinamentos, eventos internos e ações de datas comemorativas.
Nas redes sociais de suas franquias, é comum ver vídeos de tendências, trends com a equipe e posts dos bastidores e dia a dia das lojas.
Esses conteúdos mostram não apenas os produtos, mas também quem faz parte da história por trás deles. A comunicação é afetiva, visual e cotidiana — um convite para o público conhecer a marca por dentro.
No LinkedIn do Grupo Arezzo, os registros de treinamentos, reuniões, resultados e ações com o time estão sempre presentes, reforçando o valor da cultura de equipe.
Resultados que vão além da imagem
O EGC da Arezzo não é improvisado nem feito por obrigação. É um reflexo de uma cultura forte, alinhada e bem comunicada.
Além disso, a presença da liderança nas redes dá segurança para que os times também apareçam. Quando a CEO se mostra humana e acessível, ela abre caminho para que mais vozes internas participem — e isso tem impacto direto na motivação e na retenção de talentos.
O que você pode aprender com a Arezzo & Co
- A cultura começa com quem lidera. Se a liderança não se comunica, a equipe dificilmente vai se engajar.
- Colaborador também é mídia — desde que tenha contexto, suporte e liberdade para criar.
- Programas estruturados como o InfluencersZZ mostram que é possível unir estratégia e espontaneidade.
- Mostrar os bastidores e valorizar a rotina aproxima a marca do público e fortalece o employer branding.
- Comunicação interna e externa precisam conversar. O que o time sente, o público percebe.
De dentro para fora
A Arezzo & Co mostra que uma marca forte se constrói de dentro para fora. Quando a liderança aparece com verdade e os colaboradores têm espaço para se expressar, o resultado é uma comunicação mais autêntica, envolvente e eficiente.
Esse é o tipo de influência que não depende de filtros: nasce da cultura e se transforma em resultado.
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