Nos últimos anos, o marketing digital passou por diversas transformações, mas uma das mudanças mais impactantes tem sido a ascensão do Employee Generated Content (EGC) – o conteúdo gerado pelos próprios colaboradores. Esse conceito, já consolidado nos EUA, está ganhando força no Brasil ao trazer uma abordagem autêutica e poderosa para a construção de marca.
O que é EGC e por que ele importa?
O EGC ocorre quando os próprios funcionários de uma empresa participam ativamente da criação de conteúdo sobre o negócio. Isso pode acontecer de diversas formas: compartilhando experiências nas redes sociais, contribuindo com insights e ideias para conteúdos institucionais ou até mesmo sendo protagonistas de campanhas internas e externas.
Estudos apontam que os consumidores confiam muito mais em recomendações de pessoas do que em anúncios corporativos. Segundo um relatório da Edelman Trust Barometer, 63% dos consumidores confiam mais em funcionários comuns do que em executivos quando buscam informações sobre uma empresa. Isso mostra que a voz dos colaboradores pode ser um ativo valioso na comunicação e fortalecimento de marca.
Benefícios do EGC para as empresas
Empresas que investem no EGC colhem benefícios como:
✅ Maior interação entre setores – Incentivar os colaboradores a participar do marketing melhora a comunicação interna.
✅ Novas oportunidades de crescimento – O engajamento dos funcionários pode abrir portas para inovações.
✅ Desenvolvimento de novas habilidades – Envolver o time na criação de conteúdo ajuda a desenvolver competências em comunicação e marketing.
✅ Maior conhecimento sobre a própria empresa – Funcionários engajados conhecem melhor os valores, a cultura e os diferenciais do negócio.
✅ Fortalecimento da conexão entre colegas – O trabalho conjunto no EGC melhora o clima organizacional.
✅ Aumento do senso de pertencimento – Quando os funcionários se veem como parte ativa da marca, o engajamento cresce.
✅ Empoderamento e protagonismo – Dar voz aos colaboradores permite que eles se sintam parte essencial do crescimento da empresa.
✅ Maior credibilidade e autenticidade – Empresas que investem no EGC constroem relações mais próximas com clientes e público.
Empresas que estão liderando o caminho
Grandes marcas já entenderam o poder do EGC e vêm colhendo resultados positivos:
- Starbucks: incentiva seus baristas a compartilharem histórias e momentos do dia a dia, reforçando a cultura e os valores da empresa.
- IBM: transformou seus funcionários em verdadeiros embaixadores, dando a eles autonomia para criar conteúdos sobre inovação e tecnologia.
- Ambev: no Brasil, a empresa investe no envolvimento dos colaboradores para humanizar a comunicação e aumentar o engajamento.
- Adobe: criou um programa estruturado para capacitar funcionários a se tornarem embaixadores da marca.
- Nubank: seus colaboradores frequentemente compartilham insights sobre cultura organizacional e atendimento ao cliente, gerando maior proximidade com o público.
Como implementar o EGC na sua empresa?
Para colocar essa estratégia em prática, é essencial seguir alguns passos:
1. Criar um ambiente seguro: Os colaboradores precisam se sentir à vontade para contribuir sem medo de julgamentos. Uma cultura de incentivo é fundamental para o sucesso do EGC.
2. Reconhecer e valorizar as contribuições: Incentivar e celebrar quem participa fortalece a cultura do EGC. Pequenos gestos de reconhecimento, como elogios ou prêmios simbólicos, podem fazer grande diferença.
3. Fornecer diretrizes e suporte: Nem todos os funcionários sabem como criar conteúdo. Disponibilizar treinamentos e materiais com diretrizes claras ajuda o time a produzir com qualidade e alinhamento.
4. Diversificar as formas de participação: Nem todos precisam aparecer nos vídeos. Alguns podem contribuir nos bastidores, sugerindo ideias, revisando textos ou capturando momentos importantes.
5. Mostrar exemplos reais: Casos de sucesso dentro da empresa e de outras marcas inspiram e motivam a equipe a participar ativamente.
O maior erro das empresas: ignorar o próprio time
Muitas empresas ainda apostam exclusivamente em influenciadores externos, ignorando um ativo valioso: seus próprios colaboradores. Essa falta de envolvimento interno resulta em uma comunicação distante e pouco autêntica.
A verdade é que os funcionários são os melhores embaixadores de uma marca, pois vivenciam a cultura da empresa no dia a dia e transmitem credibilidade. Valorizar essa participação significa transformar o marketing em algo colaborativo e autêntico.
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Marcus Tonin – Marketeiro Confesso
