Se tem algo que toda marca deveria aprender a fazer, é olhar pra dentro antes de querer aparecer para fora.
No caso da C&A, essa estratégia está clara: mais do que vestir pessoas, a empresa quer fortalecer conexões. E isso começa com quem faz tudo acontecer: os colaboradores.
Neste artigo, vamos mostrar como a presença ativa da liderança e o incentivo à comunicação autêntica transformaram a cultura da C&A em um diferencial competitivo. Um case poderoso sobre como humanizar a marca e engajar o time sem precisar forçar discursos publicitários.
Liderança que aparece, cultura que inspira
Paulo Correa, CEO da C&A Brasil, é um exemplo de como a liderança pode (e deve) ser protagonista na comunicação. Em seu perfil no LinkedIn, ele aparece com o time em visitas a lojas, participa de treinamentos e faz questão de compartilhar os bastidores da gestão.
Ele fala sobre temas como escuta ativa, digitalização, cultura inclusiva e visão omnichannel com naturalidade e presença. Isso cria proximidade e reforça a mensagem de que a liderança está acessível, conectada e engajada com o dia a dia das operações.
Mais do que aparecer, Paulo Correa influencia a forma como o time também se expressa: com clareza, consistência e humanização.
Um LinkedIn que mostra o time (e não só os produtos)
O perfil da C&A Brasil no LinkedIn é outro reflexo dessa estratégia. Em vez de focar apenas em campanhas e lançamentos, a empresa dá destaque para:
- Treinamentos realizados com o time
- Prêmios recebidos por iniciativas internas
- Histórias de colaboradores em datas comemorativas
- Ações com times de loja, escritório e centro de distribuição
Cada post é uma janela para a cultura da empresa em movimento. O que se vê ali é uma marca que celebra seus talentos e reforça, na prática, seu compromisso com as pessoas
@cea_carreiras: o Instagram que mostra quem veste a cultura por dentro
No Instagram, a conta @cea_carreiras é dedicada a mostrar o dia a dia de quem faz a marca acontecer. Por lá, encontramos:
- Bastidores das lojas, escritórios e centros de distribuição
- Depoimentos de colaboradores contando suas trajetórias
- Participação em trends, dublagens e conteúdos criativos
- Treinamentos, ações de datas comemorativas e integrações
Tudo com a hashtag #EnergiaCeA, que virou símbolo dessa cultura colaborativa.
Ali, o conteúdo é real, leve e feito por quem vive a empresa. Isso gera conexão autêntica com talentos em potencial e fortalece o orgulho de quem já está dentro.
Por que esse tipo de comunicação funciona
Quando a comunicação nasce da vivência real e conta com o apoio da liderança, ela ganha força, alcance e significado. Isso é o que chamamos de cultura de comunicação: um ambiente em que todos se sentem parte da narrativa da empresa.
Na C&A, a cultura de comunicação está visível em cada post, cada bastidor e cada participação espontânea.
Os resultados? Mais engajamento interno, mais alcance orgânico, maior atratividade para novos talentos e uma marca muito mais humana.
O que a sua empresa pode aprender com esse case
Se você tem uma equipe que acredita no que faz, já tem o principal.
Agora, é hora de criar espaços para que essas vozes apareçam. Aqui vão algumas ideias inspiradas no case da C&A:
- Comece pela liderança: quando ela aparece, o time se sente mais à vontade pra participar;
- Crie canais internos e externos para mostrar a cultura em movimento;
- Estimule conteúdo autêntico: não precisa ser perfeito, precisa ser verdadeiro;
- Valorize os colaboradores que compartilham sua rotina;
- Use hashtags que conectem o time e reforcem a identidade da marca.
Cultura que se mostra, marca que se fortalece
A C&A mostra que não precisa ter um programa formal de influenciadores para transformar colaboradores em porta-vozes da cultura.
Com liderança presente, canais bem utilizados e um ambiente que estimula a expressão autêntica, a comunicação deixa de ser tarefa de um departamento e vira parte da cultura da empresa.
Quer aprender a aplicar isso na prática?
Na minha palestra “Eles aparecem a empresa cresce. Influenciador que vende se faz em casa”, eu mostro como transformar cultura interna em comunicação poderosa e conectada com o seu mercado.
Vamos conversar e levar esse conteúdo para a sua equipe.
