O Employee Generated Content (EGC) – ou Conteúdo Gerado por Colaboradores – é uma das estratégias mais eficazes para fortalecer a presença digital de uma empresa. No entanto, muitas organizações enfrentam dificuldades em engajar seus times nessa iniciativa. Mas por quê isso acontece?
Se sua empresa quer transformar os colaboradores em verdadeiros embaixadores da marca, é essencial entender os desafios que impedem essa participação e encontrar soluções para superá-los. Vamos explorar os principais motivos que dificultam o engajamento no EGC e o que pode ser feito para mudar esse cenário.
1. Medo da Exposição e Falta de Conforto
Nem todo colaborador se sente à vontade para aparecer publicamente em um post ou vídeo da empresa. Para muitos, a exposição nas redes sociais pode ser intimidadora, especialmente sem a confiança de que sua contribuição será bem recebida.
Como resolver?
- Deixe claro que a participação não precisa ser obrigatoriamente em frente às câmeras. Os colaboradores podem contribuir sugerindo ideias, revisando textos ou compartilhando experiências de forma escrita.
- Ofereça treinamento e suporte para que se sintam mais confortáveis ao criar conteúdo.
- Crie um ambiente seguro onde o erro é visto como aprendizado e não como motivo de julgamento.
2. Falta de Cultura de Engajamento
O EGC não acontece de forma espontânea se a cultura da empresa não valoriza a participação ativa dos colaboradores. Se o time sente que seu envolvimento não é reconhecido, a motivação para contribuir naturalmente será baixa.
Como resolver?
- Dê visibilidade para as contribuições, reconhecendo e valorizando publicamente os colaboradores que participam.
- Crie incentivos, como bonificações, premiações ou simples elogios.
- Encoraje lideranças a darem o exemplo, participando ativamente do EGC.
3. Falta de Diretrizes Claras
Muitos colaboradores querem participar, mas não sabem como. A falta de diretrizes pode gerar insegurança e inibi-los de criar conteúdo digital.
Como resolver?
- Desenvolva guias e treinamentos para orientar sobre tom de voz, formatos e temáticas relevantes.
- Crie um banco de ideias e sugestões de conteúdo para facilitar o processo de criação.
- Tenha um time de apoio que possa revisar e dar feedbacks construtivos.
4. Questões Jurídicas e de Privacidade
Outro ponto que pode gerar receio é a falta de clareza sobre direitos autorais, uso de imagem e confidencialidade de informações.
Como resolver?
Vou listar três pontos fundamentais que precisam ser seguidos:
1 – Consentimento por escrito: Não basta apenas avisar, é essencial que o funcionário autorize formalmente o uso de sua imagem. Isso garante transparência e evita problemas futuros.
2 – Finalidade clara: Explique detalhadamente onde e como a imagem será utilizada. Será no site da empresa? Em redes sociais? Em campanhas publicitárias? Definir isso previamente evita mal-entendidos.
3 – Direito de recusa: O funcionário pode optar por não participar, sem sofrer qualquer tipo de retaliação. A participação deve ser sempre voluntária.
Um caso interessante: Uma decisão de um Tribunal Regional do Trabalho trouxe um exemplo prático sobre o uso de imagens de funcionários em campanhas publicitárias:
“A divulgação de vídeos na internet em campanhas publicitárias que beneficiam os funcionários, feitas de forma generalizada e sem direcionamento específico a uma pessoa, é permitida. Isso se aplica, por exemplo, a um vendedor que compartilha um conteúdo promocional da empresa. Nesse caso, a postagem pode gerar vantagens diretas para os próprios empregados, como aumento de vendas e comissões.”
Ou seja, quando a veiculação do conteúdo traz benefícios ao funcionário e não expõe sua imagem de forma individualizada sem consentimento, a prática pode ser válida.
Resumindo: Antes de incluir funcionários em estratégias de marketing, garanta que haja autorização formal, explique a finalidade e respeite o direito de escolha. Isso protege tanto a empresa quanto os colaboradores!
5. Falta de Tempo
Com uma rotina intensa de trabalho, muitos colaboradores vêem o EGC como algo que demanda tempo extra, o que pode reduzir a adesão.
Como resolver?
- Integre o EGC ao dia a dia do time, sem torná-lo uma tarefa adicional.
- Facilite o processo com templates prontos e sugestões de conteúdo rápidas de serem produzidas.
- Mostre o impacto que a participação deles pode ter na visibilidade da empresa e, consequentemente, em suas próprias carreiras.
Conclusão
O EGC é uma ferramenta poderosa para aumentar a credibilidade e a humanização das marcas. No entanto, para que funcione, é essencial criar um ambiente seguro, reconhecer as contribuições e fornecer diretrizes claras para os colaboradores.
Se sua empresa quer dar os primeiros passos ou aprimorar sua estratégia de Employee Generated Content, comece entendendo os desafios do seu time e implementando soluções que tornem o processo mais natural e motivador.
E se você quer saber mais sobre como engajar seus colaboradores de forma estratégica, acompanhe nossa newsletter “Influenciador que Vende se Faz em Casa”! Toda semana, trazemos insights e dicas práticas sobre como transformar seu time em embaixadores da marca.
Marcus Tonin – Marketeiro Confesso
