Lideranças visíveis não são apenas símbolos inspiracionais: elas criam espaço para que todo um time se sinta convidado a também mostrar seu rosto e sua voz. Esse movimento é fundamental para que o conteúdo gerado por colaboradores (EGC – Employee Generated Content) aconteça de forma natural.
No Brasil, um dos exemplos mais emblemáticos dessa postura é a trajetória de Zica Assis, fundadora do Instituto Beleza Natural.
Zica Assis: uma liderança que inspira
A história de Zica já é conhecida como símbolo de empreendedorismo e empoderamento feminino. De empregada doméstica a fundadora de uma das maiores redes de salões especializados em cabelos crespos e cacheados, sua jornada por si só inspira milhares de mulheres.
Mas não é apenas a biografia que chama atenção. Zica fez das redes sociais um espaço de proximidade com diferentes públicos. Como ela mesma afirma:
“Percebi que consigo me comunicar com um público muito amplo: mulheres mais maduras como eu, pessoas com cabelos cacheados e crespos, empreendedoras, empresárias e, claro, as clientes do Beleza Natural”.
Hoje, Zica reúne quase 90 mil seguidores em seu perfil pessoal no Instagram e mais de 509 mil no perfil institucional do Beleza Natural.
Autenticidade que abre caminho
Na comunicação de Zica, a palavra-chave é autenticidade.
“O primeiro desafio é se conectar de verdade com o público e abrir espaço para uma conversa real, de troca. O segundo é mostrar a realidade e não um mundo perfeito, irreal. É preciso ser você mesma”, afirma.
Esse posicionamento é essencial para abrir espaço ao EGC: quando a liderança mostra vulnerabilidade, verdade e humanidade, envia ao time a mensagem silenciosa, mas poderosa, de que “aqui é seguro”.
Estratégia e consistência
A presença digital de Zica não é improvisada. Ela conta com uma equipe que a apoia na criação de conteúdo pensado e planejado:
“Nada ali é por acaso. Oferecer conteúdo de qualidade, que inspire, ensine e provoque reflexão é prioridade. Não pode ser apenas uma vitrine publicitária, seja da minha imagem ou da empresa”.
Essa consistência gera credibilidade e reforça valores que conectam a marca com a audiência.
O reflexo no Instituto Beleza Natural
No perfil do Instagram do Beleza Natural, já é possível ver postagens com criadoras de conteúdo e influenciadoras que fazem parte desse universo, trazendo relatos reais de transformação vividos por clientes da marca.
Essas histórias conectam de forma autêntica, porque carregam verdade e emoção. E, quem sabe, esse movimento também possa abrir espaço para um próximo passo: mostrar ainda mais quem está por trás dessas transformações — os profissionais que diariamente realizam os serviços e dão vida à experiência do Beleza Natural.
Liderança que abre portas
Antes de os colaboradores mostrarem o rosto da marca, alguém precisa abrir a porta. E Zica Assis faz isso ao mostrar seu rosto, sua história e suas opiniões com constância.
Em seu perfil do Instagram @zicaassis ela tem publicado bastidores do seu trabalho, além de conteúdos leves e divertidos e ainda posicionado sobre temas relevantes como autenticidade, liderança e representatividade.
Por que isso importa para o EGC
EGC (Employee Generated Content) é poderoso porque nasce da voz real de quem faz a empresa acontecer. Mas ele só floresce em ambientes onde os colaboradores se sentem valorizados, vistos e seguros.
A postura de Zica abre esse espaço. Ainda que o Beleza Natural não tenha um programa estruturado de EGC, o terreno já está sendo preparado.
O próximo passo natural é que cada vez mais profissionais do time se tornem também vozes da marca, humanizando a comunicação e ampliando a força da mensagem.
Agora é a sua vez
O caso de Zica Assis mostra que liderança visível não é vaidade, é estratégia. Quando a liderança abre a porta, o time se sente convidado a entrar. E quando colaboradores entram em cena, a comunicação da marca ganha potência, credibilidade e verdade.
No Beleza Natural, Zica mostra o caminho: ao expor sua história, suas ideias e seu rosto, ela não apenas aproxima a marca de seus clientes, mas também cria espaço para que toda a equipe se sinta protagonista.
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Fontes para construção deste artigo: Meio&Mensagem Exame
